柳州市住房公积金管理中心疫情防控阻击战宣传系列之十一

隔离病毒，不隔离服务

自2020年2月24日起，柳州市住房公积金管理中心（以下简称“我中心”）恢复现场业务办理。疫情防控期间，我中心仍提倡和引导广大缴存单位及职工自行通过网厅、官方公众号或龙城市民云等平台“无接触式”办理，针对网厅业务过程中可能遇到的疑难问题，我中心12329客服热线在线解答，确保网厅业务办得到、办得好。但部分业务尚不能实现网办，在这个特殊的时期，我中心全体党员干部职工用实际行动践行初心和使命，我们只隔离病毒，不隔离服务。

一、筑起一道服务群众的特殊防线

作为公共开放区域，张贴好疫情防控的宣传资料，进出大楼的工作人员和办事群众必须全程佩戴口罩，做好个人防护，并主动配合体温检测，出入扫码登记，保持人与人之间1.5米的安全距离，中心在业务大厅的休息等候区粘贴了“安全座位”等温馨提示，由专人每天负责对业务大厅的台面、地面进行全面清理消杀，保持良好通风，防止病毒传播蔓延，确保不留死角、不漏盲区。

二、优质服务重定义

我中心提倡延期或预约线下业务办理，根据预约时间前往，合理控制人流量；尽可能缩短现场办理业务的时间，避免在办理现场停留过长。同时，在原有的基础上增设14家银行代办网点，全市共有23个受理公积金还贷提取业务的银行网点，避免扎堆，安全第一。

我们会以最热情的服务和最优质的工作态度去服务广大缴存职工，对自己负责、对单位负责、对群众负责，努力把全心全意为人民服务的宗旨体现在每一个细节。作为克难攻坚的奋斗者，我们在行动。

三、“不隔离服务”见成效

在党员干部职工的共同努力下，恢复现场业务办理以来住房公积金线上线下运行平稳，2月24、25日分别办理公积金提取571笔和567笔，与上年度日均580笔的业务量基本持平，其中，柜台网点办理业务量分别为335笔和378笔，线上办理业务量分别为236笔和189笔。

图为办事群众在大厅等候区就座：

单位：柳州市住房公积金管理中心             

撰文：罗惠文                               

2020年2月25日