一、工作要点整体落实情况

本单位政务信息公开基本情况：

1.本单位政务信息公开工作机构情况，工作人员情况。

  柳州市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）加强政务信息公开组织领导，成立了以中心主任黄兆聪为组长的政务信息公开领导小组，明确主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，设政务信息公开领导小组办公室，综合科科长任办公室主任，加强政务公开工作人员的配置，选优配齐有关工作人员。细化了中心各科室、营业部、管理部政务公开工作职责，以及完成标准和时限，不断提高中心政务公开工作规范化。

2.政务信息主动公开指南、基本目录更新、公布情况。

 2020年，中心坚持以门户网站为重要载体，遵循“以公开为原则，不公开为例外”的基本原则，全面公开办事指南、办事流程、办事结果、监督渠道等内容，及时准确公开机构职能、政策法规、财政预决算、新闻信息等政务信息，做到动态信息及时更新、固定信息长期公开。

    我中心2020年全网主动公开政务信息253条，其中：  

    (1).组织机构类信息1 条；  

    (2).部门文件类（包括规章、规范性文件等）信息8 条；  

    (3).动态类信息81条；  

    (4).行政职权类信息（包括行政审批、执法等）0 条；  

    (5).财政预决算信息 1条；  

    (6).咨询、建议及意见类信息138 条；  

    (7).其他信息 24 条。  

中心根据政务信息公开工作要点要求，在中心网站设置“政务信息公开”专栏，下设“公开指南”、“公开制度”“法定主动公开”、“公开年报”、“依申请公开”等规定版块并充实具体内容。

各版块目前处于正常更新状态，其中“公开指南”已发布1篇，“公开制度”9篇，“法定主动公开”共十一项87篇，“公开年报”6篇，“依申请公开”2篇。

3.政务信息各项工作机制建立情况。

根据政务信息公开工作要点要求，我中心出台了《柳州市住房公积金管理中心政务公开制度》，从机构设置、人员配备、中心主动公开的内容和方式、依申请公开的渠道、内容和申请方式都作了详细规定。

流程上实行各营业网点受理依申请公开案例，中心政务信息公开领导小组办公室负责审核回复的工作机制。

4.政务公开平台情况。

中心以官方网站作为主要宣传阵地，有效发挥中心门户网站的主平台作用，设置“政务信息公开专栏”， 下设“公开指南”、“公开制度”“法定主动公开”、“公开年报”、“依申请公开”等规定版块并充实具体内容。

积极开展网络交流互动，主动改进信息公开方式，着力以文字、图片、图表、视频等多种形式呈现，充分利用新媒体平台主动发布信息，通过柳州住房公积金官方APP、微信公众号、12345政府服务热线、12329咨询热线、网厅、线下咨询电话等方式，提供权威的住房公积金资讯和方便快捷的办事服务，有效保障了公民、法人和社会组织知情权、参与权和监督权

2020年本中心通过12329平台受理咨询投诉业务共计16000余件。通过12345回复处理117件，微信公众号发布53条，龙城市民协助发布9条。

5.政策解读情况。

中心政策解读工作分线上和线下进行。

2020年通过中心网站共发布政策解读类5篇。

线下解读通过培训进行，2020年我中心在全市范围举行两期共1000人缴存单位专管员培训班，对归集提取政策进行专班解读，并将培训视频上传中心网站，供全市各单位专管员浏览学习。                   

6.回应工作情况。

本单位开设有丰富的回应渠道。设置有12329咨询热线，中心官方网站、信箱，办公室投诉电话2839969，政府热线12345，龙城市民云等多种信息沟通渠道。

12329作为中心主要面对缴存职工的咨询和受理平台进行信息回馈，2020年我中心增设4名人工工作席位，至11月止共受理16000项业务。对群众企业关心的公积金提取、归集、个人贷款问题进行解答、转办和回复。

中心综合科办公室投诉电话2839969进行投诉类的处理和回复。至11月止，共受理9项投诉，已处理完毕。

中心办公室收到信访部门转办信访件2份，已处理并汇报完毕。

12345政府热线由中心的远程服务管理科负责受理和反馈处理信息，至11月共受理127笔业务。对12345转办的群众关心的问题，如商业贷款转公积金贷款顺位抵押的执行可行性进行了前期的布置和探讨，并上报自治区公积金监管处进行可行性研究，同时对提问群众及时进行了解释和回复； 

中心网站开设了直达信箱，职工可以直接在网站下提交意见和建议，中心网站直接回复。

7.公众参与情况。

中心严格执行重大决策征求社会意见的工作制度。对群众较为关心的住房公积金贷款政策调整问题，在管委会文件出台前，配合进行大量的前期社会和部门意见收集；对于个人住房公积金提取政策调整出台之前，通过中心网站、信箱进行了大量的意见收集，并将意见及时向柳州市管委会进行汇报。 

二、介绍本单位在落实工作要点的亮点和创新点，各县区重点说明推动基层政务公开标准化、规范化建设工作创新举措。

一是把政务公开工作纳入重要议事日程，将政务公开工作与信息工作、电子政务工作相结合，确保信息公开工作有专门部门承办，责任到人，及时准确发布。二是认真学习贯彻落实新发布的《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步提高政务信息公开工作负责人及具体工作人员对政务信息公开工作重要性的认识，切实提高信息公开的质量。

（一）主动公开，推动政务公开工作落地见效

       一是充分发挥政府门户网站中心网页、政务公开网、政务微信、网上服务大厅、自助查询终端等综合服务平台的政务公开作用，方便群众查询和业务办理。二是及时在市中心网站信息公开栏目上公布《柳州市住房公积金年年度报告》,公开权力清单，公开部门预决算、“三公”经费预决算、政府采购、招投标等信息。三是上传2020年部门预算公开、2019年度部门决算情况，每周按时公布住房公积金运行情况。

（二）便民利民，推进政务公开阳光行政

通过中心政务信息公开平台，主动宣传自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅印发的《关于扎实做好“六稳”工作全面落实“六保”任务的实施意见》的通知精神，制定印发了《柳州市住房公积金管理中心关于印发应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情住房公积金业务办理有关措施的通知》及《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情住房公积金业务办理的补充通知》，对受新冠肺炎疫情影响暂时缴存困难的企业，可申请缓缴住房公积金或适度降低缴存基数及缴存比例。此项政策通过政务信息公开平台扩大宣传取得良好的效果，到目前为止，已办理99家企业的缓缴申请，涉及职工21465人，金额9661.17万元，极大缓解了企业压力，为企业解困和发展发挥了应有的作用。

通过政务公开平台，宣传新出台的中心贷款引入阶段性担保机制，进一步优化营商环境，提高住房公积金个人住房贷款服务效率，取得了较好的效果。通过引入担保机构，开展住房公积金贷款阶段性担保，有效降低了贷款楼盘项目风险和抵押风险，一手房住房公积金贷款放款周期减半，极大提升了房地产开发企业的资金效率，房地产公司通过我中心政务公开渠道掌握政策，自愿选择与中心合作，缴存职工使用住房公积金贷款也不再遭受差别对待和价格歧视。2020年11月底，住房公积金贷款发放额达32亿元，同比增长50%，为柳州市经济平稳发展及六稳、六保工作做出了贡献， 

     三、落实工作要点中存在的问题及意见建议

    我中心虽然政务信息公开工作方面取得了一些进展，但与市委、市政府要求还存在一些差距，目前存在的主要问题是个别内容更新还不够及时。　

     改进措施:

      一是进一步加强对政务、信息公开工作的领导和监督，落实责任，确保把政务公开、信息公开工作落到实处。二是继续完善和充实政务信息公开内容，做到及时增删，确保信息公开内容的合法、全面、及时，加强依法行政和“互联网+政务”方面的信息发布。三是提高信息发布的时效性，及时发布公积金政策调整等信息，做到每月更新，定期发布信息。 

（联系人：黄云    联系方式：13877202219）

                           柳州市住房公积金管理中心

                            2020年11月19日